참깨연구소의 가치를 깊이 공감하고 더욱 많은 고객들에게 전달될 수 있도록 도와주실 CS Manager를 찾습니다.

채용 공고

[주요업무]

• 현장에서 자사 앱 설치 및 이용 안내

• B2C 대상 오프라인 이벤트 지원

• 고객 및 고객사 문의/불편사항 관리 및 응대, 후기 취합

• 상담채널(이메일, 전화, 챗봇)로 접수되는 고객의 문의에 답변

• B2B 신규 고객사 파트너십을 위한 정보 취합

[자격요건]

• 학력 무관

• 고객의 불편함을 “와우”한 경험으로 바꾸고자 하는 열정이 있는 분

• 고객의 입장에서 능동적으로 문제를 해결하고 핵심 문제를 파악할 수 있는 분

• 자사 플랫폼의 가치를 이해하고 업무에 녹여낼 수 있는 분

• 요약 및 정리, 프레젠테이션 능력이 탁월하신 분

[우대사항]

• 플랫폼 서비스 CS/CX 관련 경력자

• 커뮤니케이션 역량이 뛰어나신 분

• 협업 tool 및 고객 분석 프로그램의 능숙한 활용

• 타 부서와의 협업을 통해 결과물을 도출해보신 분

• 운전 가능자

[고용형태]

• 계약직 (1년)

[전형절차]

• 서류심사  >  1차 면접  >  처우협의  >  최종합격

• 면접일정은 추후 통보됩니다.

[유의사항]
• 지원서 상 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

 혜택 및 복지

[참깨연구소 복지 미리보기]

• 법정 연차 외 최대 7일 추가 휴가 부여 (리프레시 휴가 포함)

• 배우자 혹은 부모 기념일 케이크 / 꽃다발 지급 및 해당일 휴무 제공 (연 1회)

• 임직원 본인 연 1회 건강검진 및 해당일 휴무 제공

• 매월 셋째 주 금요일 패밀리데이 오전 근무 시행

• 경조사 관련 경조금 및 각종 물품 지원

• 사내 카페테리아 (커피 및 간식) 지원

※ 고용 형태에 따라 일부 복지제도 적용의 차등이 있을 수 있습니다.

[참깨연구소 Work Life]

• 복장 완전 자율 및 수평적인 호칭 (님 문화)

• 유연근무제 (오전 8시~ 10시 중 출근시간 자율선택)

• 업무에 집중할 수 있는 최신 장비 지원